危机生死局,阿里是如何穿越生死屹立不倒的?

2016-11-09 20:00:06 皇廷世家 568

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就像90年代末互联网科技刚刚兴起又遭遇互联网经济泡沫的时期,今天的创业环境颇有点千军万马过独木桥的盛况。创业教父马云站在成功的彼岸曾说,今天很惨烈,明天很惨烈,后天很美好,但是绝大多数的公司都死在明天晚上。

回看阿里巴巴的创业史,并非一路高歌,在创立、扩张、稳定的每个阶段都经历过生死存亡的阵痛,但都幸运地度过危机,成功在纳斯达克敲钟。有人评价阿里的成功是天时地利人合的偶然性事件,新经济环境下,面对快速变化的市场和争得头破血流的众多竞争者,想要熬过下一轮已是不易,更别说上市了。

但在众多倾力于研究阿里组织发展的组织专家眼中,阿里的成功并非偶然。业务成功的背后, 他们这样定义这家电子商务巨头——国内真正的学习型组织。

一个学习型组织,拥有自我适应调整、整体学习更新的能力,来应对业务环境的变化和组织内部的日益多元化复杂化,就像一个自行运转的生态系统,有着自我修复和适应环境的能力,充满生命力。

我们常常看到,因团队能力阻碍发展甚至导致项目失败的场景——

CEO从专业领域专家转型为公司经营者,面临的综合能力突破;

融到的钱无法支撑邀请到大牛加入团队,团队能力与业务发展不匹配;

即便从BAT撬了大牛加入,大牛对自身专业的坚持与业务发展需要冲突;

因为不断地调整和试错,团队士气松散懈怠;

每一次团队扩张的转型挑战;

……

要带领团队杀出层层重围,CEO以及团队成员必须具备快速学习和将学习转化为行动的能力,来应对创业过程中遇到的种种难题。这正是打造学习型组织的价值所在,不仅仅能在顺境中将学习转换成行动来提高业务增速,更重要的是面对逆境时有自适应能力来应对每一次变化带来的危机。这种危机可能来自于外部的市场和竞争对手,也有可能来自组织内部的变动或决策错误。

2000年的互联网经济泡沫时期,阿里在没有摸索到成功的商业模式,没有投资者愿意追加投资,账上的钱最多只能活半年的前提下,决定斥资100万元投入到人和管理团队的培养。彭蕾在很多年以后回忆说,阿里之所以能走到今天,很大程度上得益于当年在组织提升、人才建设方面的投入,并在多年时间里坚持营造学习型组织氛围。”(口述内容略有调整)我们所看到阿里经历的每一次危机和挑战,2003年的非典、与ebay的战争、黑名单事件高管引咎辞职、双11连续8年的业绩新高正是这家公司的生命力所在。

GE一直秉持让每一位员工拥有终身就业的能力,而非终身就业的机会的理念,来打造学习型组织。 CEO杰克·韦尔奇曾提出一个观点,企业的核心竞争力在于组织的学习能力和将学习转换成行动的速度,这一核心竞争力的构建使得GE通过运用群体智力保持持续的创新能力,成就百年基业。

那么,如何打造学习型组织?

一、招聘学习型人才

想要打造学习型团队,关键在于其成员是否为学习型人才,要招聘到这类人,首先得识别他们。学习型人才的共有特质如下:

1、多元的价值观

多元的价值观,决定了一个人的可塑性和容忍度。相信社会中有许多不同的面向,不同的事理,没有绝对的对错,没有绝对的方法,只要是有效的方法就是对的。

2、好奇心

对新鲜事务的好奇,则决定一个人面对变化的弹性。大多数人对好的变化会期待,对坏的变化会讨厌,对不确定的变化会抗拒。问题是一切事务都会变化,可能会变好,也可能会变坏,人们只能应变。因此人们最好的态度是对变动正面期待,对新鲜事务好奇,对一成不变讨厌,这种态度将会使人积极的迎向未来、探索新事务、发展新能力。

3、喜欢挑战

面对挑战的喜悦,是每一个人跨越成长障碍的关键。人是在挑战自己的极限成功之后,才会产生大幅成长。每一个挑战都代表未来格局与成就高度的升级。

二、培育学习型组织的基因

1、弱化等级

与学习型组织相对的是等级权利管理型组织,讲究制度和控制,来提升整体运转效率。在市场瞬息万变、科技更迭加速的信息知识时代,这种管理模式越来越不能为企业注入能量并保持竞争力。本质的区别在于信息传输模式和合作分工模式的变更:工业时代的外部信息更多来自于公司高层的BD结果,再向下推动执行,而市场经济时代,第一时间获取市场动向和用户反馈的往往是一线员工,再向上反馈。合作模式上,流水线作业只需耕耘好一亩三分田,而一款科技产品的研发和推广需要产品、研发、运营、市场等横向协同配合,职责边界有重叠。

在这一大背景下,需要更为扁平化的组织结构来保障更高效的信息沟通和内部决策,来对市场变化作出快速反应。

2、下放权力

近期汲取最有价值的一个观点是消极是一种能力CEO有时候是需要消极的,对失控有一定的容忍度,而不是事必躬亲,积极地跳进去解决问题。下放权力,促使团队的人去思考如何应对问题,并为结果负责。在这个过程中,团队的人会自行修正其行为,进行更有效的学习成长。

下放权力另一方面,是让全体参与决策。让团队参与对现状、问题、愿景、目标、实现的方法和路径的描述和思考碰撞,透过集体思考和分析,从而得出比个人思考更正确、更好的结论。而团队共同学习、共同思考、共同认知的过程,将有效地保证信息的充分沟通和理解,避免执行偏差。

3、描绘清晰的愿景

指明一个方向,一个共同目标,将凝聚公司上下的意志力,透过共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。

4、给团队注入危机感

当团队有个别人陷入舒适圈,如果不及时发现并制止,将有可能影响整体士气。适时地注入危机感,或赋予更有挑战性的职责,来加强团队的紧迫感,促进其不断学习自我超越,从而保持组织的持续发展。

学习型组织使企业通过学习提升整体运作群体智力和持续的创新能力,不断地发现、纠错、成长,成为不断创造未来的组织,从而避免了企业夭折短寿。市场变化这么快,唯有将你的团队打造成学习型组织才能杀出重围。