如何有效利用后台管理整合阿里巴巴老客户,留住新客户

2017-03-10 10:36:28 皇廷世家 95

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什么是询盘管理2.0?

询盘管理2.0是一款为诚信通会员量身打造的营销推广工具。它能全面记录、管理所有询盘,并根据不同的买家身份(潜在客户、新客户、老客户)提供不同的营销方式,助卖家有效管理生意机会,提升旺铺成交率。

询盘管理2.0有哪些功能?

1、今日询盘、本月询盘、所有询盘

 

    全面记录、管理询盘,帮助有效管理生意机会。

2、所有买家

    全面记录、管理买家信息档案。

3、新客户挖掘

    增加店铺曝光量,吸引更多买家来访。

4、访客召回

    为卖家和到店未曾交易的访客之间搭建沟通桥梁,助力访客转化,降低高意向访客流失问题。

5、老用户营销

    定向精准营销有过交易的老客户,提升二次购买率。

6、新手指南

    帮助卖家解决询盘管理2.0使用困扰,助力客户提升操作能力,促进交易。

 

操作

获取新客户只能通过付费产品吗?同行中访客水平是指什么?

当然不是,你可以通过不断优化旺铺和关键词实现流量提升;但是,1688卖家众多,为了获取精准的流量,提升转化,我们还是建议您使用付费的产品,效果也会更好。同行中访客水平是指您名下旺铺的访客数和同行相比,处在平均水平的什么位置。

营销功能为什么有次数限制,我能随时用么?

为了保证营销质量,提升买家的体验,系统对每个卖家的营销功能做了次数限制,一定时间内,只能使用一次。

什么是“访客召回”功能,今日预计曝光数是什么意思?

“访客召回”是一款针对未发生过交易记录的访客进行营销的工具,为卖家和访客之间搭建沟通桥梁,助力访客转化,降低高意向访客流失问题。当您使用了访客召回功能后,系统会测算营销内容预计会被多少买家看到,这个跟网站每天的实际访问买家数有关,只是一个参考值。

如何使用访客召回?

1、有智能筛选和手动操作两种营销模式,为了平衡推广和减少买家骚扰,该功能每次使用仅能选择一种营销模式,每次只能营销1个商品,且每次使用访客召回功能需间隔7个自然日。 2、当成功营销推广后,页面会提示下一次最早可推广时间,故卖家可根据自身情况安排功能的使用模式和时间。 3、若想了解访客召回功能为卖家带来的真实营销效果,请点击右侧“查看往期效果”,可看最近7天和最近30天数据。                                   注:                                   模式1:智能筛选(每次只能营销1个商品):系统会根据(人气最高、销量最高等维度)自动生成最多4款带推荐理由的商品用于营销选择,而系统会默认营销推送第一款商品,若卖家对默认商品或推荐理由不满意,可自由选择和编辑。                                   模式2:手动操作(每次只能营销1个商品):分为3个操作步骤,选择要营销的商品、填写推荐理由、完成推送。

什么是“老用户营销”功能?

“老用户营销”是一款针对有发生过交易记录的买家进行营销的工具,针对不同买家定向营销,为卖家带来更多回头客,提升二次购买率。

如何使用老用户营销?

1、分为3个操作步骤,选择要营销的商品、填写推荐理由、完成推送。 2、每次使用老用户营销功能需间隔7个自然日,每次只能营销1个商品,当成功营销推广后,页面会提示下一次最早可推广时间,故卖家可根据自身情况合理安排。 3、若想了解老用户营销功能为卖家带来的真实营销效果,请点击右侧“查看往期效果”,可看最近7天和最近30天数据。

服务

询盘管理2.0的功能,为什么有些不能使用?

询盘管理2.0的完整功能是诚信通会员的专属权益,建议检查您是否已成功开通诚信通。

 

话外:记得把服务市场的短信工具也利用起来,比如超级店长和顽兔短信,对下单的客户定向跟踪

一个月下来你会看到明显的效果。