阿里巴巴诚信通出现虚假交易,被查涉嫌虚假该怎么办?

2017-05-13 14:00:41 皇廷世家 289

1、  需在订单被判定涉嫌虚假后的5个工作日内进行举证,如果逾期未举证,则该次判定虚假交易成立,且不能再进行申诉;
2、  操作方法
A、登录“我的阿里”,在“卖家交易“-“已卖出的货品“页面,被系统判定为虚假交易的订单,会被标识“涉嫌虚假”,如下图:

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B、进入“订单详情”页面后,点击“提交举证资料”按钮,将直接进入“投诉举报”-“虚假交易”菜单,如下图:

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C、点击“提交举证资料”按钮,按页面提示上传相应的举证资料,如下图

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二、需要提交哪些举证资料?
提交的举证资料包含以下3种:
1. 交易凭证(提交凭证原件的扫描件或照片或截图):
A) 正规交易合同:合同须经双方当事人签字盖章(如为公司加盖公司公章,如为个人需个人签字);
B) 正规发票
C) 涉及到交易内容的旺旺聊天记录
D) 交易双方沟通交易内容的短信
E) 交易双方沟通交易内容的邮件
2. 发货凭证(发货单原件扫描件或原件照片):
A) 如使用第三方物流(如快递、快运、零担、专线)等发货服务,提供发货单原件;
B)如未使用第三方发货服务,需提供由买家签字盖章签收的发货单(个人买家需签字,企业买家需加盖企业公章)。
3.交易双方的有效身份证件:如为公司或个体需提供营业执照,如为个人需提供个人身份证件;
三、上传了资料,阿里巴巴工作人员什么时候给答复?
 阿里巴巴工作人员会在收到举证后的3个工作日内进行审核,结果可点击“查看详情”查看,具体如下图:

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